售后服务

1) 商品的退/赔问题

在整个代购过程中(从下单到收贷),由于我们的工作失误而造成的损失,全部由我们负责,照价赔偿包往返邮费;若因您的失误造成的损失以及因您的主观或客观的不满意,不在退赔之列,mamdg都不予赔偿。

2) 我们的职责范围

按照您的订单(包括描述)要求进行订货,收货,验货(拍照或录象),妥善保管,精固包装,商品完好发货。在此过程中,如发现或怀疑产品有任何情况与您的要求(描述)不符,客服将与您联系,征求您的意见后再作处理。

3) 免责声明

mamdg对以下描述内容不予负责(赔偿):

1) 颜色、尺码偏差;

2) 产品、品牌的真伪性;

3) 产品的质量、功能(我们验货只负责产品的外观质量);

a. 密封包装的产品(如食品、软件等);

b. 价低量多的细小产品(如800粒手机钻等);

c. 需专业技术操作的产品;

d. 易碎品(如玻璃、灯泡、瓷器、字画等);

e. 精密仪器(如电脑、电路板、硬盘等);

f. 违禁品及被海关没收的商品;

g. 因自然灾害(如地震、洪灾、山火、火山等)造成的损失;

h. 因灾难事故(如飞机、轮船失事、战争等)造成的损失;

i. 配送时限(不硧定,有忙、淡季差异)。

4) 运输损坏

在运输过程中,会出现物品损坏情况。当您接收邮寄品时,要当着配送员面检查、清点物品,发现有损坏或缺少,请当面让配送员出具证明,或立即联系我们。请注意:我们会将小件商品,放在别的商品的盒子里以免丢失,因此请您再三仔细查找。如果是海关切开检查,会留有凭证。


处理方法

1) 请在收到包裹后的7个工作日内提交售后申请(双休日和节假日除外),逾期将不予受理。收到包裹的时间以配送公司记录为准。

2) 请将您的妈妈代购的注册邮箱,商品名称,商品ID(我的帐户-已发货订单中查看),商品清晰照片和问题描述,认可的丢失凭证,发送至mhliang2008@163.com

3) 认可的丢失凭证为:送公司的跟踪信息,配送公司出具的证明,海关出具的证明。

收到申请后,我们将在3个工作日内作出处理,所赔款项将转到您的帐户上或重新给您购买发送。如果是物流公司造成的损失,我们会为您全力追讨,或由我们给予一定的赔偿。

敬告: 我们不提供无理由退换货服务。物品未打包前且符合卖家条件则可以。