换退流程

商品换/退流程

由于各种原因,您要求退换商品,请按以下程序进行:

1) 请把要退换的商品ID通过电子邮件发给妈妈代购申请退货;

2)  妈妈代购客服收到您的申请后,将与中国大陆销售商沟通。当确定他们接受退换时,妈妈代购客服将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节;

3) 了解退货信细节后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+原包装+妈妈代购发给您的退货审核结果邮件复印件),尽快寄还给妈妈代购;

请注意:对于退货商品,请您务必在商家承诺退货的期限内提前3个工作日寄还给妈妈代购,我们将全力为您退换,所需邮费自行支付。整个过程需时约15到30个工作日,请您耐心等待。