6. 损坏物品如何赔偿?

1. 物品损坏

在代购过程中,若因我们的工作失误造成物品损坏,则全部责任由我们承担,照价赔偿并包回寄邮费;若因您的失误造成的损失以及因您的主观或客观不满意,不在退赔之列,mamdg都不予赔偿。


2. 免责声明

mamdg对以下描述内容不予负责(赔偿):

1) 颜色、尺码偏差;

2) 产品、品牌的真伪性;

3) 产品的质量、功能(我们验货只负责产品的外观质量);

4) 密封包装的产品(如食品、软件等);

5) 价低量多的细小产品(如800粒手机钻等);

6) 需专业技术操作的产品;

7) 易碎品(如玻璃、灯泡、瓷器、字画等);

8) 精密仪器(如电脑、电路板、硬盘等);

9) 违禁品及被海关没收的商品;

10) 因自然灾害(如地震、洪灾、山火、火山等)造成的损失;

11) 因灾难事故(如飞机、轮船失事、战争等)造成的损失;

12) 配送时限(不硧定,有忙、淡季差异)。


3. 运输丢失

包裹在运输过程中发生丢失情况,则要视保险购买情况分别对待:

1) 已购买保险的,且投保值小于¥600,mamdg一经审查确认,妈妈代购将立即代为赔付。投保值¥600以上的,由保险公司直接赔付,妈妈代购全力协助理赔。

2) 没购买保险的,则由物流公司负责赔偿。


请注意:

1) 保险费率为申报价的3%。若申报价大于实际价值,则按实际价值理赔。

2) 在运输过程中出现物品损坏情况,不在保险赔偿之列。因此,在接收邮寄品时,要当着配送员面开包清点、检查,发现有损坏或缺少,请当面让配送员出具证明,或立即联系我们。

3) 我们会将小件商品放入别的商品合子里以免丢失,因此请您务必仔细查找。如果海关切开检查,扣押物品,均会留有凭证。


4. 处理方法

1) 请在收到包裹后的7个工作日内提交售后申请(双休日和节假日除外),逾期将不予受理。收到包裹的时间以配送公司记录为准。

2) 请将您的妈妈代购的注册邮箱,商品名称,商品ID(我的帐户-已发货订单中查看),商品清晰照片和问题描述,认可的丢失凭证,发送至admin@mamdg.net

3) 认可的丢失凭证为:送公司的跟踪信息,配送公司出具的证明,海关出具的证明。

收到申请后,我们将在3个工作日内作出处理,所赔款项将转到您的帐户上或重新给您购买发送。如果是物流公司造成的损失,我们会为您全力追讨,或由我们给予一定的赔偿。

敬告: 我们不提供无理由退换货服务。物品未打包前且符合卖家条件则可以。